PLATAFORMA ÚNICA – lo que mata es la velocidad, no el accidente

Hace ya casi un año estuve en un congreso en que se hablaba de la denominada “plataforma única”. Estábamos en plena polémica por la medida del ayuntamiento de Madrid de “semi-peatonalizar” nada menos que la Gran Vía Madrileña. Hoy ya es el día en que han hecho varios experimentos en Madrid, centro, Chueca y Salesas …

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Persona en silla ante una escalera

De MINUSVÁLIDO a PERSONA CON DISCAPACIDAD

De MINUSVÁLIDO a PERSONA CON DISCAPACIDAD O, tal vez, deberíamos decir de “tullido” a “persona en situación de discapacidad”. Realmente, hay unos paradigmas que anteceden a la realidad social actual pero que forman parte de nuestra cultura y aún están presentes, en el fondo (y no tan en el fondo) de nuestro carácter. La accesibilidad …

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Un Hotel        ¿accesible?

Un Hotel        ¿accesible? Un hotel que desea atender a sus clientes debería ser un hotel accesible para cualquier persona. Parece una “perogrullada” pero si un cliente no puede “acceder” al hotel no podrá disfrutar de sus servicios. Un diseño universal de espacios, productos y servicios, permite la utilización cómoda y segura de las instalaciones del …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS – RESUMEN

Hay algunas frases que se han repetido en casi todos los apartados de esta serie de recomendaciones y que funcionan siempre en la comunicación con las personas, sean cuales sean sus características: Para dirigirnos a una PERSONA conviene que nos presentemos, quién o qué soy y que queremos, hablando siempre de frente para que identifique …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS VII – Personas con dificultades de comprensión

PERSONA con limitaciones para la comprensión Compórtate de forma natural y utiliza un lenguaje sencillo. Asegúrate que la persona nos ha entendido. PREGUNTALE directamente. Comunícate dirigiendo la mirada a los ojos, no por encima de la cabeza. Colocarnos a la misma altura que la persona con la que queremos conversar y siempre en su campo …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS VI – Personas con necesidades de comunicación

PERSONA que tiene necesidades especiales de comunicación Paciencia y tranquilidad. Los mejores consejos para conocer cuál es la mejor manera de comunicarse con una persona con dificultades y enterarse de como dice SI y como dice NO. Si nos mostramos nerviosos, transmitiremos nuestro estado de ánimo. Comunícate dirigiendo la mirada a los ojos, no por …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS V – Personas con limitaciones auditivas

PERSONA con limitaciones auditivas La mayoría de las PERSONAS con limitaciones auditivas especialmente las “signantes” (hablan y entienden el lenguaje de signos)  no se consideran como discapacitadas sino que simplemente utilizan un lenguaje diferente que los “no signantes” no entendemos y es precisamente así como debemos relacionarnos con ellos. Las PERSONAS con limitaciones auditivas, con …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS IV – PERSONA con limitaciones visuales

Las PERSONAS con discapacidad son PERSONAS. Esta afirmación es tán evidente como que no siempre las tratamos como tales cuando compartimos espacio con ellas. Suele haber una primera reacción de “ayuda”, vemos una persona con aparentes – o no tanto – limitaciones y nuestra primera intención es ofrecer una ayuda no solicitada porque relacionamos subconscientemente la discapacidad con …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS III

PERSONAS que utilizan silla de ruedas Situarse siempre frente a la PERSONA con la que queremos hablar y a su altura. Dirigir siempre la conversación a la PERSONA con la que hablamos, no a su acompañante. Cuando estamos en un grupo evitar dirigirse a PERSONAS que queden fuera del campo visual de las que están …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para tratar a las PERSONAS II

PERSONAS que caminan despacio y/o que utilizan ayudas técnicas para caminar (andador, bastones o muletas) Es muy útil que un establecimiento que reciba público disponga de sillas de ruedas estándar para prestar durante la estancia de este tipo de PERSONAS en el establecimiento. La persona disfrutará de una estancia más confortable y sus desplazamientos por …

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