Persona en silla ante una escalera

De MINUSVÁLIDO a PERSONA CON DISCAPACIDAD

De MINUSVÁLIDO a PERSONA CON DISCAPACIDAD O, tal vez, deberíamos decir de “tullido” a “persona en situación de discapacidad”. Realmente, hay unos paradigmas que anteceden a la realidad social actual pero que forman parte de nuestra cultura y aún están presentes, en el fondo (y no tan en el fondo) de nuestro carácter. La accesibilidad …

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VARIAS PERSONAS

Un nuevo compañero en la oficina

Hace algún tiempo escribí una serie de notas sobre "cómo tratar a las personas" . Hoy estoy gestionando con un equipo de trabajo la incorporación de una persona con discapacidad y conviene recordar algunas cosas sencillas. Las PERSONAS con discapacidad son PERSONAS. Esta afirmación es tan evidente como que - no siempre - las tratamos …

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Un Hotel        ¿accesible?

Un Hotel        ¿accesible? Un hotel que desea atender a sus clientes debería ser un hotel accesible para cualquier persona. Parece una “perogrullada” pero si un cliente no puede “acceder” al hotel no podrá disfrutar de sus servicios. Un diseño universal de espacios, productos y servicios, permite la utilización cómoda y segura de las instalaciones del …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS – RESUMEN

Hay algunas frases que se han repetido en casi todos los apartados de esta serie de recomendaciones y que funcionan siempre en la comunicación con las personas, sean cuales sean sus características: Para dirigirnos a una PERSONA conviene que nos presentemos, quién o qué soy y que queremos, hablando siempre de frente para que identifique …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS VI – Personas con necesidades de comunicación

PERSONA que tiene necesidades especiales de comunicación Paciencia y tranquilidad. Los mejores consejos para conocer cuál es la mejor manera de comunicarse con una persona con dificultades y enterarse de como dice SI y como dice NO. Si nos mostramos nerviosos, transmitiremos nuestro estado de ánimo. Comunícate dirigiendo la mirada a los ojos, no por …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS V – Personas con limitaciones auditivas

PERSONA con limitaciones auditivas La mayoría de las PERSONAS con limitaciones auditivas especialmente las “signantes” (hablan y entienden el lenguaje de signos)  no se consideran como discapacitadas sino que simplemente utilizan un lenguaje diferente que los “no signantes” no entendemos y es precisamente así como debemos relacionarnos con ellos. Las PERSONAS con limitaciones auditivas, con …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para Tratar a las PERSONAS IV – PERSONA con limitaciones visuales

PERSONA con limitaciones visuales Para dirigirnos a una PERSONA con problemas visuales, conviene que nos presentemos, quién soy y que queremos, hablando siempre de frente para que identifique quien le está hablando. Dirigir siempre la conversación directamente a la persona a la que hablamos, no a su acompañante. Hablar normalmente, no levantar la voz, utilizar …

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Dos personas pasean por un parque

Guia para tratar a las PERSONAS II

PERSONAS que caminan despacio y/o que utilizan ayudas técnicas para caminar (andador, bastones o muletas) Es muy útil que un establecimiento que reciba público disponga de sillas de ruedas estándar para prestar durante la estancia de este tipo de PERSONAS en el establecimiento. La persona disfrutará de una estancia más confortable y sus desplazamientos por …

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Marketing y Discapacidad , y III

En comentarios anteriores hemos visto como se pueden hacer muy bien las cosas en el diseño de un espacio para que cumpla los requisitos DALCO, poniendo el ejemplo del Metro de Madrid  que realiza de una forma ejemplar el diseño y localización de la señalización y utiliza la iluminación y decoración de andenes, pasillos y …

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Marketing y Accesibilidad II

En el envío anterior, expuse la situación de como un "mal" empleo de los recursos de diseño empleados en publicidad en el @metromadrid (en concreto en la estación de CALLAO) puede eliminar de un plumazo todas las referencias que habitualmente utilizamos para desenvolvernos por el espacio. También en marketing se pueden emplear los criterios DALCO …

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